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港口公共关系的职能
2014-06-09 15:47:19 信息来源:其他网站 赞(0) 收藏 0

   (一)建立和维护港口信誉,树立港口形象。 

  港口的信誉和形象是港口兴旺发达的重要基础。信誉和形象好的港口能够得到公众的信赖,进而得到经营的发展,反之,就可能使港口萧条不振。 

  港口的信誉和形象应该建立在优质服务的基础上,但是它的优质服务还需要有效地传播到社会,让公众了解。这种传播就是港口公共关系的一项主要职能。港口公共关系部门应及时地利用各种传播渠道,如电视、广播、报纸等各种宣传工具将本企业的优质服务状况向社会公众宣传。使港口的良好形象能被社会公众了解和接受。 

  (二)促使相互谅解,争取最大支持。 

  港口的生存和发展依赖于货主、旅客和船舶等社会公众。为了取得他们的谅解和支持,港口公共关系部门应做好预防纠纷发生及妥善处理纠纷的两方面工作。港口和任何一部分公众产生纠纷都会损害自身的形象,对内部与外部公众和社会的影响都不利‘因此,港口公共关系要培养企业的自律意识、社会整体利益至上的意识和尊重舆论的意识。并建立港口公共关系“警报”系统、及时调查分析和预测公共关系趋势,采取有效措施,防止纠纷发生。一旦有纠纷发生,则要采取措施,妥善处理,转纠为和。 

  (三)提高港口经济效益和杜会效益。 

  港口要通过公共关系工作开发利用新闻媒介的信息资源和港口的信息集疏功能,及时提供港口需要的经济信息、政策法律信息、社会环境信息及竞争对手信息等,以便港口及时抓住经营时机,制定对策以提高港口的经济效益。同时,向社会提供优良服务、参与社会公益活动,防止环境污染,使港口的行为符合公众的要求,求得较高的社会效益。 

[以上信息由56小编整理编辑]

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