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56度以上的白酒不能快递
2017-03-08 09:17:50 信息来源:网易新闻 赞(0) 收藏 0

  “烟酒一次可以快递多少?”“快递为什么不送到家?”昨日上午9点半到11点,武汉市邮政管理局党组书记、局长徐兵一行来楚天都市报接听3·15维权热线,现场回答了许多快递方面的疑问,受理了多起快递服务的相关投诉。

  问:快递烟酒有啥限制

  答:酒看度数烟看数量

  “老家的亲戚想跟我寄点土法酿制的老酒,却被告知不能寄多了,最多只能寄两瓶。还想寄些香烟,不知道有没有数量限制?”家住南湖的李先生来电询问,自己恩施老家的苞谷酒能否快递。

  徐兵介绍,国家新版《禁止寄递物品管理规定》已于近日正式落地实施。该规定对一些危险物品进行了明令禁止。如果寄递企业发生违规收寄行为,且造成严重后果,将面临最高50万元的处罚。

  新规实施后,一些快递企业都对烟酒的寄递作出了限制规定,如寄递香烟不能超过两条,这主要是由于烟草局不允许异地售卖;白酒可以寄递,但不能超过56度,这是因为高浓度酒精运输有风险。市民想快递烟酒,最好先咨询快递公司的客服。

  问:大学分区收货不便

  答:将设定综合取件点

  “湖北大学有两种快递方式,其中送到家属区的是送货上门,送给学生的是集中提取。有一次快递公司将我的快递放在了学生自提区,导致我一周之后才拿到。”昨日,张女士来电咨询,这样的情况算不算快递公司违约?“如果规定了送达日期,未能按照日期送达,快递公司就存在违约。”徐兵解释,快递公司同客户的协议中会有限时送达的条款,一般而言外地为三日,同城为次日送达。按张女士所说,明显属于快递公司违规。“校园快递存在诸多的复杂性。”徐兵说,目前校园因安全原因不让快递员进入宿舍,所以主要投递方式是快递员送到集中地点,打电话让学生取件。还有学校组成的勤工助学岗的快递驿站,和企业提供的快递智能包裹箱。

  他表示,为了提升校园快递服务质量,今年将重点规范校园的快递投送行为。将结合各个校园特点,设定符合条件的校园综合取件点,方便学生取件。

  问:快递员不上门咋办

  答:必须送到指定地点

  武汉工程大学的史女士来电说,自己颈椎曾经做过手术,行动非常不便,因此经常选择网购,但很多时候快递员表示,不会为她一人专门提供上门服务。“无论什么样的快件,都会根据客户的需求送到指定地点。”徐兵告诉记者,有的独居女士出于安全考虑,不愿意让快递员送货上门。也有市民上班不在家,提出让快递员将快递放在代收点。但如果客户提出送件到家的要求时,快递员一定要保证送到。

  他表示,消费者遇到这样的情况时,可第一时间联系快递公司的售后电话寻求解决。如果不满意,还可以拨打邮政申诉热线12305进行投诉,工作人员会在第一时间帮助消费者协调解决。武汉市邮政管理部门也会针对“快递不上门”问题进行专项调研,制定治理和解决方案。

[以上信息由cherry整理编辑]

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