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“双11”快递潮如期而至
2016-11-14 08:41:43 信息来源:济南日报 赞(0) 收藏 0

  “双11”刚过,快递物流高峰即将到来,随着快递需求量日益增大,不禁让人想起2015年出台的“快递实名制”,时隔一年该政策落实如何?宋冬野涉毒案中“快递送大麻”、谎称“到付件”诈骗等事例似乎都表明这项政策并未奏效。记者调查发现,该举措实际并不受“待见”,快递小哥嫌麻烦、快递公司不强制、市民担心隐私泄露,快递实名制“名存实亡”。

  记者体验

  不填姓名也能寄件实名制实施一年有名无实

  2011年8月,圆通快递杭州分公司发生快递包裹爆炸事件,造成该公司两名员工轻伤;2012年2月,广州天河区棠下街一名男子被快递包裹炸伤面部和手部,而这两起快递爆炸事故,均是寄件人报复收件人的行为。

  为了避免类似案件,并规范快递行业,自2015年11月1日起,除信件和已有安全保障机制的协议客户的快件、通过自助邮局(智能快件箱)等交寄的邮件、快件外,一律要求通过对寄件人电话号码及相关身份信息比对核实后方可收寄。今年6月1日起施行的《快递安全生产操作规范》更是规定,快递服务组织应在收寄时要求寄件人出示有效身份证件,核对证件信息并进行登记,寄件人拒绝提供有效身份证件的,快递业务员应拒绝收寄。

  但就在11月12日,记者却在没有出示身份证甚至没有填写寄件人的情况下,成功寄出两个包裹,快递公司分别为百世汇通及申通快递。

  “寄的是什么东西,大不大?我好准备快递袋。”电话联系百世汇通快递工作人员时,对方询问了寄件物品,实际取件时对方将记者已经包好的衣物直接装进了快递袋密封,并未进行检查,当记者询问是否需要身份证时,快递小哥则是一脸茫然:“什么身份证?”

  快递公司 实名制政策有必要 担心客户流失难落实

  “按规定肯定是应该验身份证,但是这会增加很多工作量,所以公司没有强制要求。”申通快递的工作人员告诉记者,日常情况下他每天要送近200个包裹,“双11”后工作量更是成倍增加,可以预见的是“退货潮”也即将到来,到时每天官网下单、电话通知、固定客户的揽件量也将达到百余单,如果每一个都要核对身份证,正常工作肯定无法完成。

  这名工作人员取走的寄件单上,记者没有填写寄件人信息,仅提供了手机号码,对方询问时一句“收件人知道我是谁”便成功搪塞过去。

  “问多了也会让顾客反感,其他快递公司也不会强行要求出示身份证,基本上跟没出这个政策的时候差不多。”这名快递小哥说,首先提出“实名制”的顺丰快递,如今也很少提出要求。

  “在我们看来这个政策是很有必要的,毕竟有些客户信息不全,包裹出了问题连人都找不到。况且原来也出现利用快递运送毒品、违禁品的情况,作为快递公司我们不愿出现这种现象,但实际操作中大环境不行,如果我们强制要求会引起客户反感,一定会流失市场份额。”山大路北口某家快递点的负责人表示,媒体公开报道的知名歌手宋冬野涉毒案中,大麻便是通过快递寄送。

  寄件客户 快递诈骗层出不穷 忧心个人隐私遭泄露

  据国家邮政局、中国快递协会、菜鸟网络预测,今年“双11”期间全行业处理的快件业务量将超过10.5亿件。

  与此同时,一种利用“快递到付”实施的诈骗手法,也威胁着收件人的财产安全。不少人在没有网购的情况下收到包裹,“快递小哥”称到付件需要支付数十元费用,好奇心与占便宜双重心理下选择付款的不在少数,然而包裹中却往往是些廉价的袜子等小物件。尽管明知快递实名制可以有效整治此类诈骗,市民们却更担心身份证上的信息泄露带来更多安全隐患。

  “身份证号码、家庭地址、手机号码,这些信息都出示给作为陌生人的快递小哥,说真的,心里有些信不过。”网购达人郑女士常常需要寄送快递,她表示常用的顺丰、圆通快递工作人员确实要求过自己出示身份证扫描,但自己心里顾虑重重。“凭身份证号码和手机号都能改我的支付宝密码了,我认为只要寄的东西不违禁,没必要验证身份证,自己买的东西及时跟踪物流,完全可以避免快递诈骗。”郑女士说。

  市民潘女士是一名微商,每天要寄送十几个包裹,与片区内的快递小哥基本都不陌生,彼此都信得过,因此从未被要求过出示身份证,在她看来,要求寄件人实名,倒不如要求快递小哥信息透明,“现在查询物流信息,有些可以看到快递员姓名,有些看不到,其实快递人员实名制也能有效防止这类诈骗。”

[以上信息由Summer整理编辑]

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