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云跟踪 成功故事


客户简介
    上海禾毅货运代理有限公司是一家承办海运、空运、陆运进出口货物的国际、国内运输代理业务的公司,希望能多方位、多渠道的提升合作机会。
业务优势
    承办海陆空进出口业务,操作专业现代化;
    提供多条国际特快专线的门到门服务,覆盖面广;
    还可为客户量身打造运输渠道,提供最优质的服务。 
 
遇到的瓶颈
    在陆运这一方面没明显优势,没有用跟踪软件,客户查件不方便;
    工作人员遇到陆运拼单货时操作不够清晰,遇到大量客户咨询运输动态时无法及时应答;
    陆运客户粘稠度较低,业务存在一定的流失率,忠诚客户还不够多。
与56135合作历程
    加入“物流云跟踪”,建立了自己的网上查件系统,陆运客户也可以自助查件了;
    不必重复回答货物跟踪的问题,通过系统短信发送跟踪信息,方便快捷,提高了工作效率;
    教客户学会自助查询,更便于客户安排自己的时间,提高了服务质量,增加客户对公司的依赖感。
客户感言
    效果很好,而且价格确实是不贵,做一笔订单够我买好几年的服务了。我的客户反馈都说很方便,赞我们越来越正规,合作也越来越稳定。不仅不需要再担心这些客户会流失,这些老客户还会帮我口碑营销。